Corsi On Demand

Corso Il Cliente al Centro, tra Omnicanalità e Shopping Experience

Corso Il Cliente al Centro, tra Omnicanalità e Shopping Experience

Nell'era della Digital Transformation il rapporto con il consumatore è diventato più interattivo, veloce e coinvolgente e le aspettative degli stessi clienti sono radicalmente mutate: la progettazione di brand experience uniche, la personalizzazione dell'esperienza di acquisto, l'utilizzo delle nuove tecnologie per coinvolgere il cliente sono premesse indispensabili per differenziarsi dalla concorrenza e fidelizzare la clientela.

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Formazione online ovunque tu sia
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ELEMENTI DISTINTIVI

  • 100% online: decidi come, dove e quando studiare
  • Video lezioni di 10 minuti on demand disponibili per 1 anno
  • Podcast da ascoltare dove vuoi
  • Test di valutazione a fine modulo per metterti alla prova
  • Attestato 24ORE Business School 


INDICE DELLE LEZIONI
1 - Oltre l'omnicanalità: unified commerce
  • L'approccio customer centric per una nuova customer experience
  • Omnicalità e shopping experience per il cliente iperconnesso
  • Unified commerce per una brand experience univoca
2 - La digital customer experience
  • La digital customer experience e l'impatto sul modello di business
  • Progettare la digital customer experience: strumenti e metodi
  • I vantaggi e KPI della digital customer experience
3 - Digital retail experience
  • Tecnologie di prossimità per l'engagement e l'analisi del cliente
  • Le soluzioni di customer experience in store
  • Loyalty e advocacy nel punto vendita

Al termine del corso è presente un test di valutazione costituito da domande a risposta multipla. Al superamento del test sarà possibile scaricare l'attestato di partecipazione.

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Formula on-demand 100% online

Corsi strutturati in video lezioni on-demand per studiare da dove vuoi e dal device che preferisci (computer, smartphone, tablet e smart TV).

Test di valutazione finale

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Corso Galileo Ferraris 64, Torino 10129
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  • Codice commessa
  • Titolo del corso

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  • via fax: 02.7860.2998