Il corso è rivolto a tutti coloro che desiderano sviluppare le proprie competenze comunicative, in particolare in relazione ai temi della diversità, dell'equità e dell'inclusione.
Dopo una prima parte relativa ai concetti fondamentali della comunicazione e dell'ascolto attivo, si esplora poi la relazione tra inclusione e comunicazione, evidenziando l'importanza dell'utilizzo di linguaggi inclusivi.
Il corso è particolarmente indicato per professionisti, manager e imprenditori, di qualsiasi seniority, che desiderano migliorare le proprie competenze comunicative e che vogliono creare ambienti di lavoro inclusivi.
30 anni di esperienza nella didattica online
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ELEMENTI DISTINTIVI
- 100% online: decidi come, dove e quando studiare
- Video lezioni di 10 minuti on demand disponibili per 1 anno
- Podcast da ascoltare dove vuoi
- Test di valutazione a fine modulo per metterti alla prova
- Attestato 24ORE Business School
INDICE DELLE LEZIONI
Comunico ergo sum! Cosa, come e perché
- Cos’è la comunicazione e perché è importante
- Primo assioma: non si può non comunicare
- Migliorare l’efficacia della comunicazione
- Secondo assioma: non comunichiamo solo informazioni
- Comunicazione, relazione e feedback
- Gli errori da evitare
Calibrare l'ascolto per comprendere le persone
- Ascolto come competenza strategica e Teoria U
- Percezione, bias e ascolto abituale
- Uscire dall’automatismo e ascolto scientifico
- Superare i pregiudizi e ascolto empatico
- Cogliere l’inatteso e ascolto generativo
- Saper chiedere un feedback
- Gli errori da evitare
Inclusione e comunicazione
- Perché parlare di linguaggi inclusivi è parlare di comunicazione
- La prima forma di inclusione: scrivere e parlare in modo chiaro
- Avere cura delle parole, cioè avere a cuore la relazione
- Quando le parole allontanano le persone: gli annunci di lavoro
I linguaggi inclusivi
- Che cos’è il linguaggio inclusivo (o ampio)
- Gender bias, pregiudizi e conseguenze pratiche
- Dissimmetrie grammaticali e femminili professionali
- Parlare e scrivere rispettando le differenze di genere
- Linguaggi inclusivi: indicazioni pratiche di base