Masterclass

Masterclass Customer Centricity Culture

Masterclass Customer Centricity Culture

24ORE Business School presenta le Masterclass dedicate alla Trasformazione Digitale e all'Intelligenza Artificiale, per guidare le aziende verso un futuro più innovativo, agile e data-driven.

La trasformazione digitale è un percorso imprescindibile per le aziende che vogliono rimanere competitive e all’avanguardia. Le tecnologie evolvono a ritmi esponenziali e le imprese devono essere pronte a reinventarsi e ad adottare un nuovo mindset, nuovi strumenti e metodologie per migliorare l'efficienza operativa, ottimizzare i processi e creare nuove opportunità di crescita. 24ORE Business School presenta una serie di Masterclass dedicate alle TRASFORMAZIONE DIGITALE E INTELLIGENZA ARTIFICIALE con l'obiettivo di offrire una visione approfondita delle principali tendenze tecnologiche e digitali che stanno plasmando il futuro del business.
Le Masterclass, ciascuna della durata di 2 ore, si svolgeranno in Live Streaming, con interazione real time con docenti ed esperti. Le sessioni saranno registrate e rese disponibili sulla piattaforma di 24ORE Business School per essere visionate in un secondo momento. Viene rilasciato un attestato di partecipazione.
Scopri l'offerta formativa completa delle nostre Masterclass scaricando la brochure.

30 anni di esperienza nella formazione aziendale
Formazione Smart, Flessibile e Business Oriented con l'obiettivo di generare immediato valore per la propria azienda
1300+ aziende per apprendere nuove conoscenze, per condividere la propria esperienza e per una contaminazione continua, utile ad affrontare nuove sfide in un mercato fortemente dinamico

La Masterclass " CUSTOMER CENTRICITY CULTURE" intende far prendere atto che la nuova sfida di tutte le aziende che vogliono continuare ad essere competitive nel proprio settore di riferimento, è rappresentata dalla capacità di mettere clienti e utenti al centro del proprio modello di business. Verranno trasmesse competenze per riorganizzare, ripensare o far evolvere i processi e l'azienda con questo mindset sfruttando tutte le opportunità offerte dalla trasformazione digitale.
Si affronteranno i seguenti argomenti:

  • Orientamento al Cliente nell'Era Digitale: la via per il successo
  • Analisi del Cliente: imparare a raccogliere e analizzare dati sui clienti per ottenere una visione chiara delle loro esigenze e preferenze
  • Buyer personas: pain/gain, problemi, obiettivi, sfide e desideri del nostro cliente target
  • Customer Journey Mapping: come creare mappe del viaggio esperienziale dei clienti per identificare touchpoint critici e opportunità di miglioramento
  • Strategie e strumenti per Creare un'organizzazione Customer-Centric


QUOTE DI PARTECIPAZIONE
  • Singola Masterclass: 200,00 euro + IVA
  • Pacchetto 3 Masterclass (a scelta): 500,00 euro + IVA
  • Pacchetto 10 Masterclass (a scelta): 1.500,00 euro + IVA


PER LE AZIENDE: per iscrizioni multiple o acquisti di pacchetti di Masterclass si prega di contattare l'Ufficio Corporate Education corporate@24orebs.com

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Quando iniziare

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Come partecipare

Formula 100% in live streaming

Appuntamenti brevi di 2/3 ore, conciliabili con l'attività lavorativa: puoi seguire le Masterclass da dove vuoi e dal device che preferisci (computer, smartphone, tablet e smart TV) interagendo con docenti e colleghi.

Interazione e Faculty

Didattica altamente interattiva con case study e testimonianze live. Docenti di estrazione aziendale e Top Manager per una formazione 100% business oriented.

Registrazioni

Gli incontri in Live Streaming saranno registrati e resi disponibili on-demand per rivederli in qualsiasi momento.

Informazioni utili

Tutto ciò che serve per iniziare

Il pagamento della quota deve essere effettuato entro 3 giorni prima della data di avvio della Masterclass attraverso:
  • bonifico bancario
  • carta di credito
  • PayPal
Intestazione/Coordinate bancarie del Bonifico
Digit’Ed S.p.A. - Banca Intesa Sanpaolo Filiale di Via Quarenghi – 20100 – Milano
IBAN IT76 J030 6909 5571 0000 0006 824
Per ulteriori informazioni consulta la brochure.